Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der RankGuard-Plattform, die von Karsten Rech · digitalstarter, Ruprechtstr. 36, 46049 Oberhausen (nachfolgend „Anbieter“) erbracht werden. Vertragspartner sind ausschließlich Unternehmer gemäß § 14 BGB. Verbraucherverträge werden nicht geschlossen.

§ 2 Leistungsgegenstand

RankGuard ist eine Software-as-a-Service (SaaS)-Plattform zur automatisierten Verwaltung und Steigerung von Online-Kundenbewertungen. Der Anbieter stellt dem Kunden Zugang zu dieser Plattform gegen ein monatliches oder jährliches Entgelt zur Verfügung. Die konkreten Leistungsmerkmale ergeben sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Produktbeschreibung auf der Website.

§ 3 Vertragsschluss & Laufzeit

3.1 Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch Registrierung auf der Plattform und Auswahl eines Tarifs zustande. Mit der Registrierung akzeptiert der Kunde diese AGB.

3.2 Testphase

Neukunden erhalten nach Registrierung einen kostenlosen Testzeitraum von 30 Tagen. Dieser verlängert sich nicht automatisch. Nach Ablauf kann der Kunde ein kostenpflichtiges Paket wählen oder die Nutzung beenden.

3.3 Vertragslaufzeit

Bei monatlicher Zahlung: Laufzeit 1 Monat, automatisch verlängerbar, kündbar mit 14 Tagen Frist zum Monatsende. Bei jährlicher Zahlung: Laufzeit 12 Monate, kündbar mit 30 Tagen Frist zum Jahresende.

§ 4 Preise & Zahlungsbedingungen

Die Preise richten sich nach dem zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisblatt. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Einrichtungsgebühr (sofern anfallend) wird einmalig mit der ersten Rechnung fällig. Monatsbeiträge werden jeweils im Voraus berechnet. Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte.

§ 5 Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, die Plattform ausschließlich im Rahmen geltender Gesetze zu nutzen.
• Der Kunde stellt sicher, dass er für die Verarbeitung der hochgeladenen Kontaktdaten die erforderlichen Rechtsgrundlagen (insb. Einwilligung) besitzt.
• Es ist untersagt, gefälschte Bewertungen zu erzeugen oder Bewertungsmanipulation zu betreiben. RankGuard-Funktionen dürfen ausschließlich zur Einholung echter Kundenmeinungen genutzt werden.
• Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
• Der Kunde ist verantwortlich für die Einhaltung der Google-Richtlinien für Bewertungen.

§ 6 Verfügbarkeit & Support

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit der Plattform von 99 % im Jahresmittel an (exkl. geplanter Wartungsfenster). Supportanfragen werden innerhalb von 1 Werktag beantwortet. Ein Anspruch auf sofortige Fehlerbehebung besteht nicht, es sei denn, ein SLA wurde gesondert vereinbart.

§ 7 Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Im Übrigen ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Datenverlust ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Anbieter haftet nicht für Entscheidungen von Google (z. B. Löschung von Bewertungen, Änderung des Rankings) oder für Ausfälle externer Dienste (Google Business Profile API).

§ 8 Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten der Kunden im Rahmen der Plattformnutzung als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten regelt ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der auf Anfrage zur Verfügung gestellt wird. Die Datenschutzerklärung des Anbieters ist unter rankguard.de/datenschutz abrufbar.

§ 9 Kündigung & Beendigung

Beide Parteien können den Vertrag fristgerecht kündigen (§ 3.3). Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Nach Vertragsbeendigung werden alle Kundendaten nach 30 Tagen unwiderruflich gelöscht, sofern nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 10 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 6 Wochen per E-Mail zu ändern. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Auf dieses Widerspruchsrecht wird in der Ankündigungs-E-Mail ausdrücklich hingewiesen.

§ 11 Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Oberhausen, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Stand: Juli 2025 · Karsten Rech · digitalstarter · Oberhausen